Платить или не платить за риелторские услуги?

    Интернет буквально пестрит рассуждениями о том, стоит ли привлекать риелтора при желании продать или купить квартиру, дом, дачу, офис. Есть мануалы обо всех оттенках «серо-черных» схем агентов-мошенников. Клиент в 100% случаев предупрежден: риелтор может обмануть.

    А сколько в той же Сети информации об обратной статистике? Когда заказчик услуги обманывает агента: отказывается платить на этапе заключения договора купли или продажи, требует снизить комиссию. Аргументы всегда одинаковы: «Я считаю, что вы не заработали такую сумму». И они считаются нормой, как и отказ платить по счетам.

    Да, когда все идет как по маслу возникает логичный вопрос: если все так просто, зачем платить такие деньги посреднику? И мало кто задумывается: сделка потому и движется, как вагоны по рельсам, что риелтор, тратя огромные силы и свое время, эти «рельсы» проложил.

Топ-5 схем обмана от клиента

    Если бы существовал рейтинг мошеннических схем в отношении агентов по продаже недвижимости со стороны клиентов, то его бы возглавила такая ситуация: специалист приводит к продавцу покупателей, участвует в переговорах, а у нотариуса вдруг получает отказ в уплате его комиссии. Это классика обмана в сделках с недвижимостью.

    У нее есть и «облегченная» версия. Когда клиент готов заплатить, но не ту сумму, о которой шла речь. Потому что посредник, по мнению продавца, ничего особо и не делал.

    Иначе, как мошенничеством, подобное поведение назвать сложно. Но его можно избежать: в 99% таких случаев клиент не собирается платить со старта. И опытный специалист его намерение «кинуть» партнера всегда видит.

Гораздо сложнее с другими ситуациями из топ-5 схем обмана риелтора.

1. Приводите покупателя – поговорим. Продавец не понимает, зачем ему предлагают посредничество, если у агента есть клиент-покупатель. Тот пусть и платит, а кто хочет что-то «поиметь» еще и с него (владельца объекта), выглядит в глазах последнего хитрецом. И невдомек этому продавцу, что за него делают сложную работу. И она никак не связана с тем, что агент делает для покупателя.

1. Если добавить к первому варианту немного наглости, получится что-то типа: «Поднимайте цену квартиры, это и будет ваша комиссия». То есть он де-факто предлагает переложить плату за работу, которую делают для его финансового блага, на ничего не подозревающего покупателя. Как благородно.

1. Перл от покупателя: я хочу посмотреть на варианты, а потом решим, будем сотрудничать или нет. В переводе это означает: приведите меня к продавцу, а я с ним созвонюсь без вашего участия.

Техника «самообороны»: как риелтору защитить свои интересы?

    Как защититься от подобных клиентов и ситуаций? Есть два правила, которые избавят любого риелтора (если он готов поработать на комиссию) от напастей.

• - Все, что оговорено, должно быть изложено письменно в договорах и актах.
• - Предоплата – хороший повод проверить подозрительного клиента.

    С продавцом достаточно детального договора о предоставлении услуг и акта на каждые «смотрины» за подписью риелтора, потенциального покупателя и владельца недвижимости. С покупателем нужно заключить договор о поиске, можно с предоплатой.

    Чтобы исключить его риски в случае, если риелтор плохо сработает, стоит оговорить условия возврата платежа. Указать причину: просмотренные объекты не удовлетворяют изначально заданным и запротоколированным в договоре условиям.

Все приходит с опытом

    Далеко не каждый новичок в непростом риэлтерском ремесле умеет «читать» людей, видеть намерение обмануть. Но этого и не нужно. Все приходит с опытом.

    Со временем агент научится если не видеть, то чувствовать мошенников. И поймет, что самый верный способ защиты – это выстраивание партнерских, прозрачных, даже дружеских (как минимум лояльных) отношений.

    А с осознанием этого обычно следует переход на ту заветную новую ступень профессиональной деятельности, когда специалист может себе позволить «перебирать» клиентами. И прямо говорит тем, кто пользуется услугами сразу нескольких агентов, что «крысиные бега» – это не его профиль.

    Еще один безопасный вариант – работа с заказчиками, которых привели благодарные клиенты. Это уже высший пилотаж, к которому должен стремиться каждый.