Организационная культура

1. В нашей компании нет дресс-кода, но внешний вид сотрудников не должен заставлять клиентов сомневаться в их профессионализме и солидности. Не допускается спортивный стиль, а также вызывающе открытая или рваная одежда.

2. Во время обсуждений мы следуем правилу «критикуешь – предлагай». Если кто-то хочет выступить с критикой, он должен предложить свой вариант решения.

3. Обсуждение допускается только до момента принятия решения. Если решение принято, оно выполняется неукоснительно. Корректировка возможна, но только в чрезвычайной ситуации

4. Каждый рабочий день должен приносить пусть небольшой, но положительный результат. Каждый день - пусть маленькая, но победа.

Невыполненный план - это отсутствие движения вперед, отсутствие роста.

5. Мы работаем только на результат.

Результат- это конечный итог работы с клиентом, плохой результат - тоже результат

6. Кража - двойной ущерб: материальный и моральный. Возмещается в двойном размере стоимости.

7. Клиент, внесенный в базу, имеет ответственное и подотчетное лицо - сотрудника организации.

8. В нашей компании существует возможность реализации любой достойной идеи, вне зависимости от того, кто из сотрудников ее предложил.

9. На рабочем месте не должно быть ничего постороннего, мешающего рабочему процессу.

10. Если действия коллеги наносят ущерб, сотрудник организации обязан принять меры по изменению ситуации.

11. Можно говорить самые неприятные вещи, но нельзя унижать другого. Можно критиковать действия и их результат, но не человека.

12. Исполнение любой задачи должно быть ограничено во времени (иметь крайний срок, к которому задача должна быть выполнена).

13. Все поставленные задачи должны выполняться строго в срок (за исключением случаев, не зависящих от исполнителя).

14. Невыполненный план - это отсутствие движения вперед, отсутствие роста.

15. Здоровый человек выполнит больший объем работы, поэтому компания поддерживает здоровый образ жизни.

16. Если сотрудник, не являющийся сотрудником отдела продаж, привел клиента, он получает 5% от сделки.

17. Мы не делаем скидок на организацию проведения сделки, у нас есть фиксированная цена на услуги и если скидка была предоставлена, то сотрудник является ответственным в недополучении денег в компанию.

18. Мы работаем исключительно по плану.

19. Любые планы действий, сведения и отчеты, не перенесенные на бумагу - фикция.

20. Любой план действий без обозначения срока выполнения это просто бумага.